Condiciones del servicio

1. Partes

Este contrato se celebra entre Julián David Maldonado Sagre, persona natural identificada con la cédula de ciudadanía 1.067.947.075, con domicilio en la Carrera 14E # 44-49 de Montería, quien presta el servicio ADJ Vigilante Procesal (en adelante, «el prestador»), y la persona natural o jurídica que crea la cuenta con los datos que registra (en adelante, «el cliente»).

El servicio usa el nombre «ADJ», pero lo presta el prestador a título personal: ADJ - Grupo Jurídico S.A.S. no es parte de este contrato.

2. Objeto

El prestador consulta de forma automatizada, en días hábiles, los números de radicado que el cliente registre en su panel, en la Consulta Nacional Unificada de Procesos (CPNU) de la Rama Judicial o, cuando el cliente lo elija para un proceso, en el Sistema Integrado de Gestión Judicial (SIUGJ) o en SAMAI (jurisdicción de lo contencioso administrativo) con las credenciales que él autorice (sección 5). Los procesos que la CPNU muestra como reservados se siguen en los estados electrónicos que publican los juzgados. El prestador le informa por correo electrónico y en su panel:

• las actuaciones nuevas que la Rama Judicial publique en esos procesos;
• los procesos que, según la fecha publicada, lleven un tiempo prolongado sin actuaciones, como referencia frente al plazo del numeral 2 del artículo 317 del Código General del Proceso.

3. Alcance y límites

• El servicio es informativo y de apoyo. No es asesoría jurídica, no constituye representación judicial y no reemplaza los estados, las notificaciones oficiales ni la revisión del expediente por el apoderado del cliente. Los términos procesales corren conforme a la ley, con independencia de los avisos.
• La información es la que publica la Rama Judicial, con la fecha que ella registra. El prestador no responde por errores, omisiones, retrasos de registro ni interrupciones de esa fuente.
• No se vigilan los procesos que no aparecen en las plataformas indicadas. De los procesos reservados solo se informa lo que el juzgado publique en sus estados electrónicos con el número de radicado.
• Las alertas de inactividad son referenciales: la fecha publicada puede no reflejar memoriales o actuaciones aún no registradas. El cliente puede indicar en el panel si a un proceso le aplica el plazo de dos años.
• Las consultas se hacen en la mañana y en la tarde de los días hábiles. El servicio depende de que las plataformas de la Rama Judicial estén en línea y permitan la consulta. Si no responden o limitan las consultas, el Vigilante reintenta durante el día hábil y envía los avisos en el momento en que la Rama permita consultar; esos atrasos no son incumplimiento del prestador. El prestador no garantiza una disponibilidad continua.

4. Obligaciones del cliente

• Registrar radicados correctos y un correo electrónico vigente, y revisar los avisos que reciba.
• Guardar la confidencialidad de su contraseña. Lo que se haga con su usuario se entiende hecho por él.
• Usar el servicio solo para fines lícitos y no intentar acceder a información de otros clientes.

5. Credenciales de plataformas (SIUGJ y SAMAI)

• Algunos procesos solo pueden verse con la cuenta de quien tiene acceso al expediente. Si el cliente lo elige, guarda en su panel su usuario y contraseña del SIUGJ o de SAMAI y autoriza expresamente al prestador a usarlos solo para consultar los procesos que registró. El prestador no los usa para presentar memoriales, modificar datos ni ninguna otra actuación.
• El cliente declara que la cuenta es suya o que su titular lo autorizó para este uso, y que tiene acceso legítimo a esos expedientes.
• Custodia: las credenciales se cifran en el navegador del cliente antes de enviarse, con una llave pública del Vigilante; se guardan cifradas y solo los equipos de consulta del Vigilante las descifran, en el momento de usarlas. Ninguna persona las ve. Los códigos de acceso que la plataforma envíe y que el cliente escriba en su panel se tratan igual y se descartan al usarse.
• Si la plataforma rechaza las credenciales, bloquea o inactiva la cuenta, o pide un código de acceso, el prestador avisa al cliente por correo y en su panel; mientras tanto esos procesos no se consultan. El prestador no responde por bloqueos, cambios o restricciones que imponga la plataforma.
• El cliente puede borrar sus credenciales en cualquier momento desde su panel, o pedir que el prestador las borre escribiendo a buzon@adjgrupojuridico.com.

6. Precio y pago

• El precio es el del plan elegido, publicado en adjgrupojuridico.com/vigilante al momento de la contratación. Es el valor total a pagar: el prestador no es responsable del impuesto sobre las ventas (IVA), por lo que no se le suma IVA.
• El pago se hace por mes anticipado desde el panel del cliente, en la plataforma Wompi de Bancolombia (tarjeta, PSE o Nequi), o por transferencia cuando así se acuerde por escrito con el prestador. No hay cobros automáticos: cada pago aprobado cubre un mes, contado desde el vencimiento del período anterior si aún no ha llegado, o desde la fecha del pago. El prestador recuerda por correo la renovación tres días antes del vencimiento.
• Si el período vence sin pago, el prestador puede suspender las consultas hasta que se renueve. Los radicados del cliente se conservan.
• Prueba gratis. Quien se registra por primera vez puede usar el servicio sin costo durante cinco (5) días calendario con hasta diez (10) radicados, en cualquiera de las plataformas de la sección 2. Hay una prueba por persona, identificada por su documento. Al terminar la prueba se suspenden las consultas hasta que el cliente elija un plan y lo pague; si paga antes de que termine, el mes pagado empieza cuando la prueba termina.
• Cambio de plan. El cliente puede pasar a un plan mayor en cualquier momento desde su panel, pagando la diferencia de precio proporcional a los días que falten del período pagado (con un mínimo de $2.000); la fecha de vencimiento no cambia. Puede pasar a un plan menor si sus procesos caben en él: el cambio es inmediato, sin reembolso de lo ya pagado, y el nuevo precio rige desde la siguiente renovación.
• El prestador puede cambiar el precio avisando por correo con treinta (30) días de anticipación. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que el cambio aplique.

7. Duración, cancelación y retracto

• El contrato se renueva mes a mes. El cliente puede cancelarlo en cualquier momento, sin penalidad, desde su panel o escribiendo a buzon@adjgrupojuridico.com: desde ese momento se detienen las consultas y no se le cobran más períodos. No hay reembolso de los períodos ya pagados, salvo lo previsto para el retracto.
• Si el cliente es consumidor en los términos de la Ley 1480 de 2011, puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato (artículo 47), salvo que la prestación del servicio haya comenzado con su acuerdo.
• El prestador puede terminar el contrato avisando por correo con treinta (30) días de anticipación, o de inmediato si el cliente usa el servicio de forma ilícita.

8. Responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad del prestador por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al valor pagado por el cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina. El prestador no responde por decisiones que el cliente tome con base en la información del servicio ni por las consecuencias de un término procesal no atendido.

9. Datos personales

Responsable: el prestador, Julián David Maldonado Sagre, con los datos de la sección 1. Correo: buzon@adjgrupojuridico.com; teléfono 311 437 7500. Esta sección es la política de tratamiento de datos del Vigilante, conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1074 de 2015.

Datos y finalidades: el prestador trata los datos del cliente (nombres completos o razón social, tipo y número de identificación, representante legal, dirección física, municipio, departamento, celular, correo, radicados y notas, pagos, y las credenciales cifradas de plataformas que autorice) y la información pública de los procesos que consulta, que puede incluir nombres de las partes tal como los publica la Rama Judicial. Los trata para prestar este servicio, atender las solicitudes del cliente, enviarle los avisos, cobrar la suscripción y expedir los documentos de cobro que correspondan. El Vigilante no pide datos sensibles ni datos de menores de edad.

Encargados y transmisión: para prestar el servicio, los datos se alojan y transmiten a estos encargados, algunos fuera de Colombia: Supabase (base de datos y cuentas de usuario, servidores en Brasil), Cloudflare (sitio web y servidor), Resend (envío de correos) y Wompi de Bancolombia (pagos; los datos de la tarjeta o de la cuenta bancaria los recibe directamente Wompi). Al aceptar, el cliente autoriza esa transmisión. El prestador no comparte los radicados del cliente con terceros distintos de esos encargados.

Derechos: el cliente puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, pedir prueba de la autorización, ser informado del uso que se les ha dado, revocar la autorización cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos, acceder a ellos gratuitamente y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber acudido al prestador (artículos 8 y 16 de la Ley 1581 de 2012). Las solicitudes se envían a buzon@adjgrupojuridico.com, con la identificación del titular y lo que pide. Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos de los artículos 14 y 15 de esa ley.

Seguridad y conservación: el sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y las credenciales de plataformas se guardan como se explica en la sección 5. Los datos se conservan mientras la cuenta exista y, después de cancelada, por el término que exijan las normas contables, tributarias y de prescripción; las credenciales se borran cuando el cliente lo pide desde su panel o por correo.

Información comercial: solo si el cliente lo autoriza aparte al registrarse, sus datos de contacto se comparten con ADJ - Grupo Jurídico S.A.S. para que le envíe información de sus servicios jurídicos; puede retirar esa autorización cuando quiera.

10. Comunicaciones y aceptación electrónica

Las comunicaciones entre las partes se hacen por correo electrónico a las direcciones registradas. Este contrato se acepta por medios electrónicos y tiene plena validez conforme al artículo 14 de la Ley 527 de 1999. El prestador conserva la constancia de la aceptación (fecha, versión, huella del texto y dirección IP del registro).

11. Cambios a estas condiciones

El prestador puede modificar estas condiciones avisando por correo con treinta (30) días de anticipación. Si el cliente continúa usando el servicio después de esa fecha, acepta la nueva versión; si no está de acuerdo, puede cancelar sin penalidad.

12. Ley aplicable y controversias

Este contrato se rige por la ley colombiana. Las partes intentarán resolver sus diferencias de forma directa durante quince (15) días hábiles; si no lo logran, podrán acudir a los jueces de Montería.

¿Dudas? buzon@adjgrupojuridico.com · 311 437 7500